客服中心副總經(jīng)理面議
發(fā)布人：
高邦獵頭 發(fā)布時間:2023-02-03
公司名稱：某證券公司
工作地點：深圳、南寧
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)規(guī)劃和優(yōu)化零售財富客戶服務(wù)分類管理，優(yōu)化客戶服務(wù)體系，組織制定客戶分級、分類服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2、負(fù)責(zé)規(guī)劃和組織零售財富大眾/長尾客戶服務(wù)。
3、負(fù)責(zé)建立和組織實施投資者教育體系。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，年齡在40歲以下，優(yōu)秀者可放寬至43歲。
2、具備5年以上證券行業(yè)相關(guān)管理經(jīng)驗。
3、熟悉客戶分類管理、客戶服務(wù)體系、客戶體驗與需求挖掘，了解金融產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，熟悉信息技術(shù)手段在大眾/長尾客戶服務(wù)方面的應(yīng)用。
